潍坊w88win天泰:践行允许,我们使命必达
刚刚已往的十一黄金周,或许您是和家人一起享受团聚的乐趣,或许您安排了一次休闲旅游的行程,或许您和朋友一起杯筹交错尽享假期的欢喜.....然而在这个假期,潍坊w88win天泰的三位战友却放弃了难得的假期休闲时光,驾驶救援拖车敏捷赶往远在7090里的内蒙古阿拉善左旗,历时74个小时横跨山东、河北、山西、陕西、宁夏、内蒙6个省,对牧马人车主张先生的车辆实施救援。
“叮铃铃,叮铃铃……“10月2日下午2:00,一个紧急的电话打到了正在忙碌的潍坊w88win天泰售后站长马瑞方的手机上, “马经理,我的车在沙漠里面翻了,我需要你们的救援!”电话里传出客户急促而又语无伦次的话语。马瑞方一边安慰客户的情绪,一边询问事故车的详细情况。张先生是店内的牧马人客户,购车仅有半年时间,利用十一长假与朋友一起去腾格里沙漠游玩,车子不小心爆发了侧翻,导致车子陷入了沙漠中无法驶出。可是腾格里沙漠位于内蒙古阿拉善左旗,沙漠距离城镇还需要50公里左右的路程,这里地广人稀,路况庞大,情况极其卑劣。在详细了解了客户问题后,考虑到客户在外地人生地不熟,并且外地拖车价格腾贵,仅仅50公里的沙漠脱困救援就需要5000元左右。如果我们抵达现场进行救援,不但可以为客户节省近2万元的拖车用度,还能让客户进一步感受w88win的售后效劳。马瑞目标对这次事故快速制定了一套救援计划,与总经理孙杰协商相同后,决定赶往内蒙古阿拉善左旗实施救援。因为要驾驶拖车来回行驶7090里的路程,前往救援的路况很是庞大,而又恰巧十一黄金周,售前的趁魅展及展厅运动比较多,为了不延误售前同事的正常事情,孙杰最终决定建立由售后站长马瑞方、技术总监钱勇起、仓管员孙宁军组成的千里救援小组,于10月2日下午3:00前往能内蒙古阿拉善实施救援。
受到十一黄金周长假市民外出出游的影响,前往救援的途中,高速事故、修路等原因造成了高速拥堵,给救援增加了难度。因为高速拥堵的时间不可控,为了能够尽快抵达救援现场,最大限度减少客户的期待时间,救援小组随即决定遇到拥堵严重的情况下就下高速绕行国道行驶,并星夜兼程,一天仅仅休息4个小时左右,用饭都在车上。在救援的整个历程中,为了包管救援相同的流通性,为了能够让救援小组在行驶的路上中减缓驾驶疲惫,孙杰建立了“千里救援作战队”的微信群,救援小组抵达一个所在,都会实时在群内进行反响。在前往救援的路上,孙杰还时时地在微信群中发诙谐笑话、歌曲等与各人进行互动,让救援的同事时刻坚持富足的精神。当救援小组发送信息说抵达银川后,群内售后效劳经理王玲玲说:“银川咱有亲戚,有啥事尽管说”,一起资助队友解决问题。
经过34个小时夜以继日的赶路,10月4日凌晨1:30,救援小组抵达救援现场。当看到千里迢迢赶来的w88win救援小组成员后,张先生就像见了自己亲人一样,激动得险些说不出话来,只能不绝地说“谢谢、谢谢、谢谢”。在沙漠救援中,因为客户失事的地方距离可行驶公路有300米,而沙漠沙质松软,普通车辆驶入会深陷其中无法驶出,所以救援难度进一步加大。在与其他牧马人车友协商后,形成牧马人在前面拖车,部分人员用铁锹铲沙,铺破旧棉被的计划,通过各人的协助资助,终于在凌晨5点左右,事故车从沙漠中拖出到硬化路面。装车乐成后,协助资助的非本店牧马人客户无不感伤地说:“总是听朋友说w88win的效劳好,这么远的路你们都赶来,w88win的效劳真是太牛了,看来以后再买车就得选w88win!”听到客户说的话,三位勇士脸上也露出了自豪的笑容。
然而救援返程的路途也并不是一帆风顺的,当拖车行至石家庄高速路段时,由于拖车轮胎长时间超负荷的运作,导致轮胎爆胎。虽然是高速路段,换胎有危害,可是救援小组照旧将车停至应急车道进行了轮胎更换。最终经过39小时又35分的日夜兼程中,10月5日晚上9:35分,救援小组的勇士们返回潍坊,乐成地完成了此次千里救援。
在千里救援的整个历程中,虽然救援小组的成员牺牲了自己的十一假期,虽然救援路程十分遥远,救援路况极其庞大,救援情况很是困难,但为了履行我们的允许,对得起客户这份信任,践行w88win效劳客户的使命,经过队友的团结相助,相互帮助,克服了救援路上遇到的一切困难。最终往返7090里救援路程,历时近74个小时,勇士们不辱使命乐成实施了千里救援,资助客户解决了问题,履行了对客户的允许,完成了自己的使命。不管是现在照旧将来,我们始终坚持,无论客户在哪里,只要客户需要,我们的w88win效劳就在哪里。