菏泽w88win丰田县乡便捷上门效劳受客户好评
七月的骄阳似火,挡不住菏泽w88win丰田效劳客户的热情。7月26日,菏泽w88win“县乡便捷上门效劳”运动走进曹县。在37度的高温下,前台经理和两名技师早已汗流浃背,他们顾不上喝一口水,顾不上吃午饭,直到中午一点半,送走最后一名客户,他们才终于松了一口气?突д排克担“有了你们的上门效劳,天气那么热,在家门口就可以保养了,太便当了。”客户的肯定和认可,让大伙觉得所有的辛苦都是值得的。
客户预约、配件出库、当天再次预约确认、准备物料条幅、客户接待、园地协调、维修施工,三位事情人员每次要接待将近十台车,其中的辛苦可想而知。在6月和7月的“县乡便捷上门效劳”运动中,共接待客户90组,客户满意度100%。
县乡便捷上门效劳,是建立远距离客户维系的一种模式。菏泽区域只有菏泽w88win丰田一家4S店,有些县乡距离4S店比较远,维修保养不便当。为了给县乡客户带去便当,菏泽w88win丰田自2013年7月开始便开展了单县区域“县乡便捷上门效劳”运动。两年来,给单县客户带去了便当,也减少了单县区域客户的流失。2015年一汽丰田实施华北战略,对县乡便捷效劳重点支援和帮助,自6月开始,菏泽w88win丰田“县乡便捷上门效劳”又陆续走进了曹县、东明、郓城等县区,在给这些区域客户带去便当的同事,也获得了客户的一致好评。