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7月26号下午，w88win汽车效劳连锁明湖店前台接到集团客服96667的电话，得知有车牌号为鲁AW3609的一辆公共车辆在大明湖路需要救援，具体位置不明确
。明湖店店长徐敬明立刻给客户取得了联系，客户描述车辆泛起防冻液泄漏、水箱高温的情况
。由于对客户所在位置不熟悉，店长加了客户的微信，对其所在进行定位，并迅速安排店内员工赵汝彬赶往救援
。

十五分钟后抵达现场，客户车辆是帕萨特领域，车龄有10年了，事情人员先对客户车辆进行检查，发明电瓶没有电，要处理问题，只能先更换电瓶，然后把车开到店内进行排查
。与客户相同后，事情人员先是返回店里取了新电瓶，更换电瓶后引导客户车辆抵达明湖店
。接待完客户之后，由店内技师王坤对车辆的水箱高温及漏防冻液进行排查和维修，发明不是水箱的问题，是散热系统和电路的问题
。事情人员又实时联系集团上海公共4S店的陆琪和孙文，孙文在电话中耐心指导，经过各人的齐心相助，半小时后终于修好车辆
。

以客户为中心，4S店与效劳连锁齐心协力为客户提供了迅速、专业和贴心的效劳，赢得了客户的赞美
。