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随着效劳竞争的日益加剧及客户需求的不绝提升，入厂保养客户要求4S店赠送玻璃水已经成为常态，如何在客户满意与本钱控制之间做好平衡成为4S店必须要面对的课题。

目前，济南w88win丰田月均保养台次为700台，凭据每台平均赠送一瓶玻璃水本钱5元盘算，仅此一项全年本钱四万多元，且容易造成未获得玻璃水赠送或玻璃水未加满等客户的不满。通过市场剖析，目前玻璃水实际本钱较低，主要是外包装及运输的本钱，因此公司有了自己生产“免费”玻璃水的想法。

有了想法就付诸行动，为让客户充分信任公司自己生产的玻璃水品质，6月份店内购置了蒸馏水爆发器及相关的添加剂面对客户开放进行现场生产展示。同时店里调解了有关玻璃水添加流程，由之前的效劳照料做陪同交车时的现场添加一瓶玻璃水，调解为车间项目检查时技师务必加满效劳照料交车时展示加注效果。通过一个月的运行，再无客户反响没有获得免费的玻璃水或反响加不满的现象，在降低本钱的同时，客户满意度也获得有效提升。