潍坊润达:立异实践 实现客户的口碑流传
“w88win别克寒亭店全新英朗真悦目,确实家用首选,买别克找我朋友小邵18866765578”,4月4日,销售照料邵明宽的客户牟先生在朋友圈中发送了来潍坊润达看车之后的亲身感受。销售照料刘淑蕊的客户庄先生在朋友圈中这样写道:“w88win别克寒亭店全新英朗,为你而来,有空希望跟朋友再来感受”……进店客户在潍坊润达看了全新英朗后,把看车的真实感受发到朋友圈,这是潍坊润达团队近期推行的客户口碑流传新举措。
这一客户口碑流传项目源于销售照料邵明宽的一个新点子,邵明宽想到,每天销售照料接待效劳十几批看车、提车、保养等种种需求的客户,通过客户计划了解到客户需求,以“专业、体贴、用心”的w88win效劳带给客户良好消费体验,是不是可以寻求客户的资助,把他们的真实感受发到朋友圈呢。三月底的一天,潍坊w88win兼潍坊润达总经理赵勇像以往一样在展厅视察一线事情,赵总走到前台跟准备迎接客户的销售照料交流近日事情时,邵明宽便把这一个想法和盘托出,赵总听了连连夸赞,“这个想法好,可以实践”,随后安排市场部、销售部制定落实、跟踪等相关机制计划。该项目施行一个多月以来,效果显著。昂科威成交客户窦先生就是看了朋友圈里w88win别克寒亭店的信息,加了邵明宽的微信,经过多次相同交流、电话邀约进店试驾,历程中,邵明宽以真诚效劳感动客户。窦先生说,w88win效劳真的跟朋友所说是一样的。全新英朗客户郭先生也是在看到朋友发送的看车信息后,联系到了邵明宽提车的。说起全新英朗客户郭女士第一次看到朋友圈中的信息时另有一段惊险,销售照料刘少泽说,其时郭女士开着车,看到朋友对全新英朗的感受立即被吸引了,差点爆发危险。销售照料孙小帅说,自从客户开始转发对我店的效劳感受,除了月成交量提升外,给我打电话的客户也越来越多了。
在打造“以客户为中心”综合效劳平台历程中,潍坊润达团队不绝思考、挖掘客户实质需求,不绝立异,一线员工的一个立异点子能够获得运用推广,正是源于家文化的事情气氛,家长的发动、与家庭成员的无障碍相同。团队通过客户计划,提高员工的敏感度,增加客户体验、爆发客户信任,进而赢得客户的口碑流传,借助客户的力量不绝提升w88win品牌知名度。