聚焦突破 扎实推进
4月15日,维修投资公司组织召开一季度经济运动剖析会,板块领导、各经营部分卖力人、职能部分相关人员参会,维修投资公司总经理隋险峰主持集会并提出相关要求及安排。集团总裁张鲁晋、财务总监丁召华、人力资源部总经理夏晓军、w88win汽车副总经理孙广睿、w88win汽车客户关系部总经理霍海东、集团金融业务部、财务治理部相关领导出席集会。
集会听取了各经营单位的汇报,剖析研究了一季度各单位事情得失及下一步事情的思路、计划和重点改善步伐。
目前专车对租赁和出租市场都有攻击,尤其是出租市场情况严峻,政策不明朗,对此,维修投资副总经理郭圣峰指出,出租公司首先维持驾驶员步队稳定,和主管部分实时相同,在此基础之上转变经营思路,降本增效。租赁市场虽然竞争猛烈,可是充满机缘,租赁公司应有业务突出点,增强乐成率,尽早占领新兴市场。效劳连锁业务一季度重拳出击,焦点业务取得较大突破,为年度经营目标的实现涤讪了充分的基础。维修投资副总经理尹生在剖析会上指出:第一,二季度要把焦点业务的治理行动、效劳行动切实落地,强化流程执行,增强客户信任度,进一步提升焦点业务规模和客户满意度。第二,培训事情是重中之重,要通过体系化的培训设计实现连锁业务人员抵达工业化生产的要求,实现人员快速生长。第三,要加速体系化建设,把专业能力构筑起来,门店首先要把效劳流程和标准不折不扣执行好,其次要了解客户的需求和想法,提出建议,在不绝碰撞中把效劳连锁体系建立和优化。
维修投资总经理隋险峰对汽车综合业务提出:第一,出租公司要做好人员的稳定事情,提前研究、预判行业偏向,待行颐魅政策出台后能够实时作出改变。第二,出租和租赁公司要增强交流、思考如何相互借助,实现强强联合,将优势发挥到最大。关于效劳连锁业务强调一要增强客户治理事情,深入了解客户,借助神秘客户的监督模式反应出门店保存的问题,有的放矢,实时革新。二要依托于体系化的效劳,整合市场营销,将效劳连锁特色效劳、焦点业务设计好,通过微信等社交化的宣传方法来拉升品牌影响力,抵达提升利润的目的。三是培训要注重实效,演练强化,通过优秀门店案例广泛的推广,进行各门店拭魅战型培训,不拘泥于形式。
集团总裁张鲁晋在讲话中要求,第一,客户是我们最名贵的资源,企业要想久远地生长下去,客户至关重要。随着市场竞争加剧,现在已处于挖空心思找客户的时代,效劳连锁店必须知道自己真正的客户有几多,随时关注客户流失,如果没有客户的资源作为基础,各项业务的开展都是无源之水。第二,要通过增强团队建设、制度建设等事情,把具体事情落地,门店扎扎实实执行到位。第三,要建立明确的标准化指标,目标明确、责任明确。剖析每个门店运营情况,建立跟踪机制,对应数据发明的问题、每个店的缺乏之处,实时整改和提升。第四,事情要专业化,有的放矢,清晰客户的需求是什么,扎扎实实,一步一个脚印做好相关事情。