w88win

导航

News

子公司动态

新闻中心

枣庄信通:聚焦问题,深化效劳

w88win中文手机版(官网)登录

仲春二,龙抬头,各人小户使耕牛”,在这个大地解冻,万物苏醒的日子里,枣庄信通举办了2015年第一期客情关系牢固座谈会 。此次座谈会以“老朋友聚会”为主题,邀请了英朗、君威、君越的数十位老客户加入,目的在于通过集会交流与讨论,了解客户在日常维修保养历程中遇到的焦点问题及内在效劳需求,探索革新提升售后效劳的方法要领 。

集会先由小游戏暖场,主持人以大屏幕播报的形式与客户进行互动 。针对泛起的焦点问题,各人都积极踊跃宣布自己的看法 。在谈到“您希望2015年本店为您提供哪些增值特色效劳”的问题时,客户张先生体现对“储值优惠业务”和“管家式效劳”很感兴趣 。他说,目前店内的储值业务仅限于保养类,但从客户角度来讲,车辆的维修方面也是重要的关注点,是否可以将维修项目也列入其中,这样一张储值卡在手,保养维修都不必愁了,客户和4S店都便当 。至于“管家式效劳”即由店内效劳照料全权卖力客户车辆终身使用的保养维护提醒及建议,并时刻了解车辆状态,按期给予电话跟进及问候的效劳,他嗣魅这项效劳与全新英朗“懂你说的,懂你没说的”有很大的相似之处,很期待这样的管家式效劳 。在接下来谈到的原厂件与副厂件、配件价格与配件质量、店内维修价格普遍高于外面维修厂等问题上,技术总监马兆存针对客户的疑问及车辆技术方面的难题做详细解答,并获得了客户的一致认可 ?头经理李艳就2015年客户感兴趣的维系运动以及客户对售后效劳的建议和期望等问题与各人进行了相同、讨论,她谢谢各人的热情加入,并为所有加入客户献上了精美的礼品 。

官方民众号

全省统一效劳热线:96667

地点:山东省济南市经十西路w88win汽车园

sitemap网站地图