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曲阜润通:让客户开心过年是我们的责任

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羊年的气氛越来越浓,在临近年关的时刻,曲阜润通售后又迎来了一个特别的客户。这位GL8的车主着急回到自己的江苏老家,结果路上变速箱泛起问题。

到店之后,曲阜润通的技师立即为客户检查了车辆的变速箱,最后发明是变速箱内的一个零件损坏。最让各人焦急的是现在这种零件比较稀缺,短时间内很难找到相应的零件?吹娇突Ш蟊赶淅锫哪昊,公司技师梁德与孔良友二话没说,找到车间主任张金良积极讨论配件的解决问题。可是几经询问,也没找到配套的零件。车间主任并没有气馁,而是继续通过电话、RTX等种种方法不绝询问,最后终于在潍坊润达找到配套的零件。经过协调,潍坊润达也很快将零件调了过来。零件到店的时候已经是下班时间,可是,事情人员并没有离开事情岗位,也没顾得上吃晚饭,而是在接到零件的第一时间就开始为车主维修车辆。经过几个小时的连续奋战,几个技师终于在晚上十二点为客户修好车辆,并对整个车辆情况进行了一次全面的检测后,才下班离开。

第二天一早,事情人员就通知客户来提车,客户看到车的那一刻,激动得不知如何开口,只是紧紧握住事情人员的手。事情人员说:“让客户开心过年,是我们的责任”。

 

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